Support technique

Utilisez la puissance du collaboratif pour répondre aux demandes de support de votre réseau.

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À propos

Utilisez la puissance du collaboratif pour répondre aux demandes de support de votre réseau. Grâce à l’application Support, mettez en place un système simple et efficace pour organiser la réponse individuelle aux questions métier.

 

 

Proposez une réponse adaptée à vos usages

 

L’application Support permet d’apporter de manière souple une réponse individuelle aux utilisateurs au sein du réseau social d’entreprise.

 

Paramétrez les différentes étapes de la réponse et adaptez-les à vos usages et à votre vocabulaire métier.

 

 

Suivez la performance de votre support

 

Afin de maintenir le niveau de qualité de votre réponse client, consultez rapidement l’état du support et filtrez les demandes en fonction de leur type et de leur état de résolution.

 

Exportez l’ensemble des données afin de mesurer votre performance métier.

 

 

Fonctionnalités

 

  • Déposez simplement une demande de support auprès des services concernés (ex : les achats, la technique, les stocks, etc.).
  • Rattachez un process à votre application support.
  • Exportez l’ensemble des données afin de mesurer votre performance métier.

Recommandation(s)

Par Pierre AUFFRET - Développeur chez Jamespot

 

Outil indispensable de la relation client, l’application Support est la solution idéale des échanges autour de l’expérience utilisateur. Les remontées utilisateurs sont autant de ressources que nous nous partageons en équipe. Ces retours nous sont précieux dans le cadre d’une amélioration continue du produit.

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