FAQ

Délivrez la bonne réponse au bon moment en créant des FAQs intelligentes !

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À propos

Construisez une Foire aux Questions sur votre plateforme collaborative. Grâce à l’application FAQ, centralisez toute l’information utile à vos collaborateurs sur votre plateforme et faites grandir la base de connaissance de l’organisation.

 

 

Structurez l’information et enrichissez-la grâce au collaboratif

 

Avec l’application FAQ, créez des ensemble thématiques correspondant aux informations essentielles pour vos collaborateurs. Métier, RH, support, chaque thématique peut être construite à partir d’informations externes ou progressivement enrichie à partir des contenus du réseau social d’entreprise.

 

 

Partagez la base de connaissance avec une cible précise

 

Pour une même FAQ, vous pouvez cibler des audiences différentes selon la thématique abordée. Vous pouvez également rendre la FAQ publique sur le web afin de partager largement vos informations et de bénéficier du référencement naturel.

 

 

Fonctionnalités 

 

  • Rédaction et mise à jour des entrées de FAQ
  • Transformation des contenus existants en entrées de FAQ
  • Assistance à la création avec identification des sujets non traités
  • Identification des questions et catégories les plus cliquées.

Recommandation(s)

Par Julie PETIGNAT - Responsable Support et Formations de Jamespot

 

L’application FAQ permet de capitaliser sur la valeur produite par le collaboratif sur la plateforme, en ajoutant une couche structurelle à l’information et en élargissant la cible.

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